- Alcance y duración de las garantías
Fecha de entrada en vigor. Estas condiciones de Garantía (la «Garantía») se aplican a las compras de escáneres Clarius HD3. Para las compras de escáneres Clarius HD realizadas después del 31 de octubre de 2019, se aplicarán los términos de la garantía en https://www.clarius.com/warranty-terms. Para las compras realizadas antes del 31 de octubre de 2019, consulta el Anexo de Garantía adjunto a los términos y condiciones que acompañan a tu compra para obtener la información de garantía aplicable.
Productos cubiertos. Las garantías contenidas en esta Garantía se limitan a los siguientes productos de la marca Clarius comprados directamente a Clarius (los «Productos Cubiertos» del presente documento):
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- Ecógrafos Clarius HD3 de nueva fabricación, excluida la batería incorporada («Nuevos ecógrafos Clarius HD3»);
- Ecógrafos Clarius HD3 reacondicionados, excluida la batería incorporada («Ecógrafos Clarius HD3 reacondicionados»);
- Baterías incorporadas de nueva fabricación de los escáneres HD3, cargadores, cables de carga, ventiladores y otros accesorios diseñados para los escáneres HD3 de Clarius (colectivamente, «Baterías incorporadas y accesorios nuevos de Clarius HD3»); y
- Baterías integradas reacondicionadas de escáneres HD3, cargadores, cables de carga, ventiladores y otros accesorios diseñados para escáneres Clarius HD3 (colectivamente, «Baterías integradas y accesorios reacondicionados de escáneres HD3 de Clarius»).
Los detalles de la garantía aquí expuestos sólo se aplican a los Productos Cubiertos adquiridos directamente a Clarius. Si has comprado tu escáner y productos Clarius a un distribuidor, ponte en contacto con él y consulta la documentación que acompaña a tu compra para conocer los detalles de la cobertura de la garantía.
Garantía Limitada. Clarius garantiza al cliente que cada Producto Cubierto estará libre de defectos en materiales y mano de obra, sujeto a las limitaciones aquí establecidas. Esta garantía se otorga únicamente al cliente original y, salvo acuerdo previo de Clarius, no se extiende a ningún comprador o cesionario posterior del Producto Cubierto.
Periodo de garantía. El periodo de garantía para todas las garantías está limitado en el tiempo de acuerdo con la Sección 4 (Tipos de Garantía) que aparece a continuación. El periodo de garantía inicial comienza en la fecha en que Clarius entrega los Productos Cubiertos al cliente, y si el pedido contiene varios envíos, en la fecha en que se entrega el primer artículo. El periodo de garantía para cualquier producto o componente de sustitución, o reparación de un Producto cubierto, proporcionado al cliente como remedio de garantía será la parte no vencida del periodo de garantía original del Producto cubierto reparado, ajustado o sustituido.
Productos de Terceros. Clarius no proporciona ninguna garantía ni servicio de garantía para los productos fabricados por terceros y que no lleven la etiqueta de Clarius, aunque dichos Productos sean vendidos y distribuidos por Clarius. Todas las condiciones de garantía (si las hubiera) para dichos Productos las proporciona el fabricante tercero y se rigen por la documentación proporcionada por el fabricante e incluida en el envío al cliente o disponible en línea en el sitio web del fabricante.
- Único recurso de garantía
La obligación y responsabilidad de Clarius en virtud de la Garantía Limitada de un Producto Cubierto se limita únicamente, a elección de Clarius: a reparar, ajustar o sustituir (con piezas o dispositivos de repuesto nuevos o intercambiados) el Producto Cubierto no conforme o, como alternativa, al reembolso o reducción de una parte razonable del precio de compra de los Productos Cubiertos, según determine Clarius a su entera discreción. EL RECURSO SELECCIONADO POR CLARIUS DE ACUERDO CON ESTE PÁRRAFO SERÁ EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL CLIENTE PARA CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA.
- Exclusiones de la garantía
La Garantía Limitada de los Productos Cubiertos no cubre:
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- Cualquier trabajo externo a los Productos Cubiertos.
- Cualquier daño a los Productos Cubiertos causado por una fuente externa, independientemente de su naturaleza.
- Mantenimiento, conexión o retirada de cualquier dispositivo de los Productos Cubiertos no suministrado por Clarius.
- Reparación o sustitución de cualquier daño, defecto, deficiencia o pérdida resultante de, en todo o en parte (1) el uso de cualquiera de los Productos cubiertos de una forma o con una configuración distinta a la especificada en las instrucciones, especificaciones, manuales u otra documentación aplicable proporcionada por Clarius (incluido cualquier uso de los Productos cubiertos para fines no indicados en la etiqueta o con un dispositivo distinto de la lista de dispositivos inteligentes compatibles especificada por Clarius en su manual de funcionamiento o en su sitio web); (2) el almacenamiento, manipulación, uso o mantenimiento inadecuados de los Productos cubiertos; (3) incumplimiento de las condiciones ambientales recomendadas o habituales; (4) desmontaje, alteraciones o reparaciones realizadas por personas ajenas al personal autorizado de Clarius; o (5) cualquier otra causa ajena al control razonable de Clarius, incluidas las derivadas de accidente, negligencia, abuso, uso indebido, daño intencionado, robo, vandalismo o catástrofes (como inundaciones, terremotos, incendios, guerras, epidemias, pandemias, disturbios, acciones militares, actos de terrorismo o casos de fuerza mayor).
- Actualizaciones u otras modificaciones de los Productos Cubiertos realizadas con materiales no suministrados por Clarius, incluyendo sin limitación, cualquier modificación de software, firmware o hardware de los Productos Cubiertos.
- Cualquier trabajo con fines estéticos.
- Piezas consumibles.
- Baterías y Accesorios después del Período de Garantía de la Garantía Estándar para dichos artículos (tal y como se define en la Sección 4(a) a continuación).
- No utilizar personal debidamente cualificado, formado y autorizado en el funcionamiento de los Productos Cubiertos.
- Cualquier Producto Cubierto contaminado con sangre u otras sustancias potencialmente infecciosas.
- Tipos de garantía
(a) Garantía Estándar: Si se produce un incumplimiento de la Garantía Limitada de la Sección 1 anterior para cualquier Producto Cubierto dentro del Periodo de Garantía (definido a continuación), Clarius: proporcionará todas las piezas de repuesto del dispositivo, actualizaciones de software y mejoras de imagen (excluyendo nuevas funciones) que Clarius ponga regularmente a disposición de sus clientes de dichos productos sin coste adicional; y, si es necesario, proporcionará productos de repuesto de condiciones equivalentes o mejores. Si Clarius sustituye un Producto Cubierto, el producto original pasa a ser propiedad de Clarius y el producto de sustitución pasa a ser propiedad del cliente.
Se proporcionará un envío estándar de ida. Esto significa que el coste de envío de cualquier Producto Cubierto a Clarius correrá a cargo exclusivo del cliente. Sin embargo, Clarius correrá con los gastos de envío de cualquier producto o pieza reparado o de sustitución al cliente. La entrega de cualquier dispositivo o pieza reparado o de sustitución se realizará mediante envío estándar (por ejemplo, terrestre).
El periodo de garantía para los diferentes Productos Cubiertos definidos en la Sección 1 anterior (el «Periodo de Garantía») son:
(1) Nuevos escáneres Clarius HD3, excluida la batería incorporada: tres (3) años
(2) Escáneres Clarius HD3 reacondicionados, excluida la batería integrada: un (1) año
(3) Baterías integradas y accesorios Clarius HD3 nuevos: un (1) año
(4) Baterías integradas y accesorios reacondicionados Clarius HD3: seis (6) meses
Las baterías incorporadas del Clarius HD3, como todas las baterías recargables, son componentes consumibles que pierden eficacia a medida que envejecen. La aplicación Clarius puede indicar el estado de la batería integrada de cualquier escáner Clarius HD3 conectado a través de su función Comprobación de la batería. Una batería integrada HD3 sólo es apta para el servicio de garantía si esta Comprobación de la Batería falla durante el Periodo de Garantía de la batería.
Para obtener el servicio de garantía, el cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected] para obtener un número de Autorización de Devolución de Materiales (RMA) de Clarius antes de devolver cualquier Producto Cubierto no conforme, y seguir todas las instrucciones de Clarius. La titularidad y el riesgo de pérdida, daño o siniestro del Producto cubierto seguirán siendo del cliente hasta su entrega a Clarius. Los términos y condiciones de Compra de Productos de Clarius rigen la devolución al cliente del Producto Cubierto reparado o sustituido. Para cumplir con la normativa aplicable de las autoridades sanitarias, las reclamaciones de garantía deben realizarse en el país donde se adquirió el Producto Cubierto.
(b) Atención Clarius: Por un cargo adicional, Clarius Care proporciona los siguientes servicios de garantía mejorados:
(1) Para los Nuevos Escáneres HD3 de Clarius, a pesar de la exclusión de cobertura por daños accidentales de la Sección 3(4)(5) anterior (Exclusiones de Garantía), Clarius reparará o sustituirá un Nuevo Escáner HD3 de Clarius dañado por daños accidentales; siempre que, no obstante, ningún Nuevo Escáner HD3 de Clarius sea reparado o sustituido en virtud de una reclamación por daños accidentales más de una vez en un período de doce (12) meses;
(2) para los Nuevos Escáneres HD3 de Clarius, a pesar de la exclusión de cobertura por robo en la Sección 3(4)(5) anterior (Exclusiones de Garantía), Clarius sustituirá un Nuevo Escáner HD3 de Clarius robado de las instalaciones de un hospital acreditado; Sin embargo, (i) el Nuevo Escáner HD3 de Clarius robado debe haber sido registrado previamente en el sistema de gestión de activos del hospital acreditado, (ii) la sustitución de un Nuevo Escáner HD3 de Clarius en virtud de una reclamación por robo en el hospital sólo se permitirá una única vez durante el periodo de cobertura de Clarius Care, y (iii) el Cliente reconoce que una vez que se denuncie el robo del Nuevo Escáner HD3 de Clarius, el uso del escáner robado será inmediatamente cancelado de forma remota por Clarius;
(3) para una nueva batería integrada Clarius HD3, a pesar de la Sección 3(8) anterior (Exclusiones de la Garantía), la cobertura de la Garantía Estándar se ampliará para estar disponible durante el periodo de cobertura de Clarius Care; siempre que, no obstante, ninguna batería integrada Clarius HD3 nueva se repare o sustituya más de una vez en un periodo de doce (12) meses;
y
(4) para una reclamación legítima de garantía que requiera reparación o sustitución, Clarius (i) pagará los gastos de envío del producto no conforme a Clarius, y (ii) pagará los gastos de envío para proporcionar al cliente un escáner de préstamo; Sin embargo, (x) Clarius se reserva el derecho exclusivo de seleccionar el método de envío utilizado para entregar el escáner de préstamo al cliente, y (y) si el escáner de préstamo tiene una funcionalidad equivalente o mejor, Clarius puede, a su entera discreción, optar por considerar el escáner de préstamo como un reemplazo, de modo que Clarius conserve el escáner original del cliente.
Los servicios de garantía mejorada de Clarius Care están disponibles para un periodo de uno (1), dos (2) o tres (3) años que, si se adquiere, comienza y transcurre simultáneamente con el Periodo de Garantía de la Garantía Estándar. Si se adquiere Clarius Care por un periodo de uno (1) o dos (2) años, los servicios de garantía mejorados de Clarius Care expirarán antes de que expire el Periodo de Garantía de la Garantía Estándar, pero dicha expiración no afectará a la parte restante no expirada del Periodo de Garantía de la Garantía Estándar. En ningún caso la compra de una garantía mejorada Clarius Care ampliará el periodo de garantía de un Escáner Clarius HD3 Nuevo o de una batería incorporada Clarius HD3 más allá de tres (3) años. Clarius Care no está disponible para productos reacondicionados.
Si presentas una reclamación en virtud de Clarius Care, se aplicarán todos los demás términos y condiciones para obtener el servicio de garantía en virtud de la Garantía Estándar.
Para mayor claridad, los «daños accidentales» en el marco de Clarius Care se limitan a los daños que afectan negativamente al funcionamiento de los Nuevos Escáneres HD3 de Clarius cubiertos, y los «daños accidentales» no incluirán la cobertura de ningún daño cosmético o superficial. Además, Clarius se reserva el derecho de inspeccionar todos los Nuevos Escáneres HD3 de Clarius devueltos a Clarius bajo una reclamación de daño accidental, y Clarius puede denegar la cobertura bajo los servicios de garantía mejorada de Clarius Care si Clarius determina que el daño no se produjo como resultado de un daño accidental del Escáner Clarius. Dicha inspección puede incluir: una inspección visual del Escáner Clarius y/o una revisión o análisis de los datos del sensor recogidos por el Escáner Clarius devuelto.
Clarius tomará todas las medidas razonables para que los servicios de reparación descritos en esta Sección 4 sean realizados por personal cualificado de forma profesional. Sin embargo, no se considerará que dichas medidas amplíen el periodo de garantía de ningún Producto Cubierto.