- Champ d’application et durée des garanties
Date d’entrée en vigueur. Les présentes conditions de garantie (la « garantie ») s’appliquent aux achats de scanners Clarius HD3. Pour les achats de scanners Clarius HD effectués après le 31 octobre 2019, les conditions de garantie s’appliquent à l’adresse https://www.clarius.com/warranty-terms. Pour les achats effectués avant le 31 octobre 2019, veuillez consulter le tableau de garantie joint aux conditions générales accompagnant votre achat pour obtenir les informations de garantie applicables.
Produits couverts. Les garanties contenues dans la présente garantie sont limitées aux produits suivants de la marque Clarius achetés directement auprès de Clarius (les « produits couverts ») :
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- Les échographes Clarius HD3 nouvellement fabriqués, à l’exclusion de la batterie intégrée (« nouveaux échographes Clarius HD3 ») ;
- Les échographes Clarius HD3 remis à neuf, à l’exclusion de la batterie intégrée (« échographes Clarius HD3 remis à neuf ») ;
- les batteries intégrées nouvellement fabriquées des scanners HD3, les chargeurs, les câbles de charge, les ventilateurs et autres accessoires conçus pour les scanners Clarius HD3 (collectivement, les « nouvelles batteries intégrées Clarius HD3 et les accessoires ») ; et
- Batteries intégrées remises à neuf des scanners HD3, chargeurs, câbles de charge, ventilateurs et autres accessoires conçus pour les scanners Clarius HD3 (collectivement, « Batteries intégrées Clarius HD3 remises à neuf et accessoires »).
Les détails de la garantie ne s’appliquent qu’aux produits couverts achetés directement auprès de Clarius. Si vous avez acheté votre scanner et vos produits Clarius auprès d’un distributeur, veuillez le contacter et vous référer à la documentation accompagnant votre achat pour connaître les détails de la couverture de la garantie.
Garantie limitée. Clarius garantit au client que chaque Produit Couvert est exempt de défauts de matériaux et de fabrication, sous réserve des limitations énoncées dans le présent document. Cette garantie n’est accordée qu’au client initial et, sauf accord préalable de Clarius, ne s’étend pas à tout acheteur ou cessionnaire ultérieur du produit couvert.
Période de garantie. La période de garantie pour toutes les garanties est limitée dans le temps conformément à la section 4 (Types de garantie) ci-dessous. La période de garantie initiale commence à la date à laquelle Clarius livre les produits couverts au client et, si la commande contient plusieurs envois, à la date à laquelle le premier article est livré. La période de garantie pour tout produit ou composant de remplacement, ou pour la réparation d’un produit couvert, fourni au client à titre de recours à la garantie, sera la partie non expirée de la période de garantie originale du produit couvert réparé, ajusté ou remplacé.
Produits de tiers. Clarius ne fournit pas de garantie ou de service de garantie pour les produits fabriqués par un tiers et ne portant pas le label Clarius, même si ces produits sont vendus et distribués par Clarius. Toutes les conditions de garantie (le cas échéant) pour ces produits sont fournies par le fabricant tiers et sont régies par la documentation fournie par le fabricant et incluse dans l’envoi au client ou disponible en ligne sur le site Web du fabricant.
- Recours au titre de la garantie unique
L’obligation et la responsabilité de Clarius au titre de la garantie limitée d’un produit couvert se limitent uniquement, au choix de Clarius, à réparer, ajuster ou remplacer (par des pièces ou des dispositifs de remplacement neufs ou échangés) le produit couvert non conforme ou, à défaut, à rembourser ou à réduire une partie raisonnable du prix d’achat des produits couverts, selon ce que Clarius déterminera à sa seule discrétion. LE RECOURS CHOISI PAR CLARIUS CONFORMÉMENT AU PRÉSENT PARAGRAPHE SERA LE SEUL ET UNIQUE RECOURS DU CLIENT EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE.
- Exclusions de la garantie
La garantie limitée des produits couverts ne couvre pas :
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- Tout travail extérieur aux produits couverts.
- Tout dommage causé aux produits couverts par une source externe, quelle qu’en soit la nature.
- L’entretien, la connexion ou le retrait de tout appareil non fourni par Clarius sur les produits couverts.
- La réparation ou le remplacement de tout dommage, défaut, déficience ou perte résultant, en tout ou en partie : (1) l’utilisation des produits couverts d’une manière ou dans une configuration autre que celle spécifiée dans les instructions, spécifications, manuels ou autres documents fournis par Clarius (y compris toute utilisation des produits couverts à des fins non prévues ou avec un appareil autre que la liste des appareils intelligents compatibles spécifiée par Clarius dans son manuel d’utilisation ou sur son site Web) ; (2) le stockage, la manipulation, l’utilisation ou l’entretien inadéquats des produits couverts ; (3) le non-respect des conditions environnementales recommandées ou habituelles (3) le non-respect des conditions environnementales recommandées ou habituelles ; (4) le démontage, les modifications ou les réparations effectués par des personnes autres que le personnel autorisé de Clarius ; ou (5) toute autre cause échappant au contrôle raisonnable de Clarius, y compris résultant d’un accident, d’une négligence, d’un abus, d’une mauvaise utilisation, d’un dommage intentionnel, d’un vol, d’un vandalisme ou d’une catastrophe (telle qu’une inondation, un tremblement de terre, un incendie, une guerre, une épidémie, une pandémie, une émeute, une action militaire, un acte de terrorisme ou un cas de force majeure).
- Les mises à niveau ou autres modifications des produits couverts effectuées avec des matériaux non fournis par Clarius, y compris, mais sans s’y limiter, toute modification du logiciel, du micrologiciel ou du matériel des produits couverts.
- Tout travail à des fins esthétiques.
- Pièces consommables.
- les piles et les accessoires après la période de garantie standard pour ces articles (telle que définie à l’article 4(a) ci-dessous).
- Le fait de ne pas faire appel à du personnel dûment qualifié, formé et agréé pour l’utilisation des produits couverts.
- Tout produit couvert contaminé par du sang ou d’autres substances potentiellement infectieuses.
- Types de garantie
(a) Garantie standard: En cas de violation de la garantie limitée de la section 1 ci-dessus pour tout produit couvert pendant la période de garantie (définie ci-dessous), Clarius s’engage à : fournir toutes les pièces de rechange, les mises à jour logicielles et les mises à niveau d’image (à l’exclusion des nouvelles fonctionnalités) que Clarius met régulièrement à la disposition de ses clients pour ces produits, sans frais supplémentaires ; et, si nécessaire, à fournir des produits de remplacement équivalents ou en meilleur état. Si Clarius remplace un produit couvert, le produit d’origine devient la propriété de Clarius et le produit de remplacement devient la propriété du client.
L’expédition standard sera assurée dans un seul sens. Cela signifie que les frais d’expédition de tout produit couvert à Clarius sont à la charge exclusive du client. Toutefois, Clarius prendra en charge les frais d’expédition de tout produit ou pièce réparé ou de remplacement au client. La livraison d’un appareil ou de pièces réparés ou de remplacement sera assurée par des moyens d’expédition standard (par exemple, par voie terrestre).
La période de garantie pour les différents produits couverts définis dans la section 1 ci-dessus (la « période de garantie ») est la suivante :
(1) Nouveaux scanners Clarius HD3, à l’exclusion de la batterie intégrée : trois (3) ans
(2) Scanners Clarius HD3 remis à neuf, à l’exclusion de la batterie intégrée : un (1) an
(3) Nouvelles batteries intégrées Clarius HD3 et accessoires : un (1) an
(4) Batteries intégrées et accessoires Clarius HD3 remis à neuf : six (6) mois
Les batteries intégrées du Clarius HD3, comme toutes les batteries rechargeables, sont des composants consommables qui perdent de leur efficacité au fur et à mesure qu’ils vieillissent. L’application Clarius peut indiquer l’état de la batterie intégrée de tout scanner Clarius HD3 connecté grâce à sa fonction Battery Check. Une batterie intégrée HD3 n’est éligible au service de garantie que si cette fonction Battery Check échoue pendant la période de garantie de la batterie.
Pour bénéficier du service de garantie, le client doit envoyer un courriel à [email protected] afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) de Clarius avant de renvoyer tout produit couvert non conforme, et suivre toutes les instructions de Clarius. Le client conserve la propriété et le risque de perte, de dommage ou d’accident du produit couvert jusqu’à sa livraison à Clarius. Les conditions générales d’achat de Clarius régissent le retour au client des produits couverts réparés ou remplacés. Pour se conformer aux réglementations des autorités sanitaires, les réclamations au titre de la garantie doivent être faites dans le pays où le produit couvert a été acheté.
(b) Clarius Care: Moyennant un supplément, Clarius Care fournit les services de garantie améliorés suivants :
(1) pour les nouveaux scanners Clarius HD3, nonobstant l’exclusion de la couverture des dommages accidentels à l’article 3(4)(5) ci-dessus (Exclusions de la garantie), Clarius réparera ou remplacera un nouveau scanner Clarius HD3 endommagé par un dommage accidentel ; à condition, toutefois, qu’aucun nouveau scanner Clarius HD3 ne soit réparé ou remplacé au titre d’un dommage accidentel plus d’une fois au cours d’une période de douze (12) mois ;
(2) pour les scanners New Clarius HD3, nonobstant l’exclusion de la couverture en cas de vol à l’article 3(4)(5) ci-dessus (Exclusions de la garantie), Clarius remplacera un scanner New Clarius HD3 volé dans les locaux d’un hôpital accrédité ; à condition toutefois que (i) le New Clarius HD3 Scanner volé ait été préalablement enregistré dans le système de gestion des actifs de l’hôpital accrédité, (ii) le remplacement d’un New Clarius HD3 Scanner dans le cadre d’une plainte pour vol à l’hôpital ne sera autorisé qu’une seule fois au cours de la période de couverture Clarius Care, et (iii) le Client reconnaît qu’une fois le New Clarius HD3 Scanner déclaré volé, l’utilisation du scanner volé sera immédiatement interrompue à distance par Clarius ;
(3) pour une nouvelle batterie intégrée Clarius HD3, nonobstant la section 3(8) ci-dessus (Exclusions de la garantie), la couverture de la garantie standard sera étendue à la durée de la période de couverture Clarius Care ; à condition, toutefois, qu’aucune nouvelle batterie intégrée Clarius HD3 ne soit réparée ou remplacée plus d’une fois au cours d’une période de douze (12) mois ;
et
(4) en cas de réclamation légitime au titre de la garantie nécessitant une réparation ou un remplacement, Clarius (i) paiera les frais d’expédition du produit non conforme à Clarius et (ii) paiera les frais d’expédition pour fournir au client un scanner de prêt ; à condition toutefois que (x) Clarius se réserve le droit exclusif de choisir la méthode d’expédition utilisée pour livrer le scanner de prêt au client, et (y) si le scanner de prêt a des fonctionnalités équivalentes ou supérieures, Clarius peut, à sa seule discrétion, choisir de considérer le scanner de prêt comme un remplacement, de sorte que Clarius conserve le scanner d’origine du client.
Les services de garantie améliorée Clarius Care sont disponibles pour une période d’un (1), deux (2) ou trois (3) ans qui, si elle est achetée, commence et court en même temps que la période de garantie de la garantie standard. Si Clarius Care est acheté pour une période d’un (1) ou deux (2) ans, les services de garantie améliorée Clarius Care expireront avant l’expiration de la période de garantie de la garantie standard, mais cette expiration n’affectera pas la partie restante non expirée de la période de garantie de la garantie standard. L’achat d’une garantie améliorée Clarius Care ne peut en aucun cas prolonger la période de garantie d’un nouveau scanner Clarius HD3 ou d’une batterie intégrée Clarius HD3 au-delà de trois (3) ans. Clarius Care n’est pas disponible pour les produits remis à neuf.
En cas de réclamation au titre de Clarius Care, toutes les autres conditions relatives à l’obtention d’un service de garantie au titre de la garantie standard s’appliquent.
Pour plus de clarté, les » dommages accidentels » couverts par Clarius Care sont limités aux dommages qui ont un impact négatif sur le fonctionnement des scanners New Clarius HD3 couverts, et les » dommages accidentels » ne couvrent pas les dommages cosmétiques ou superficiels. En outre, Clarius se réserve le droit d’inspecter tous les scanners HD3 New Clarius qui lui sont renvoyés en raison d’un dommage accidentel, et Clarius peut refuser la couverture au titre des services de garantie améliorée Clarius Care si Clarius détermine que le dommage ne résulte pas d’un dommage accidentel du scanner Clarius. Cette inspection peut comprendre : une inspection visuelle du scanner Clarius et/ou un examen ou une analyse des données des capteurs recueillies par le scanner Clarius retourné.
Clarius prendra toutes les mesures raisonnables pour que les services de réparation décrits dans la présente section 4 soient exécutés par du personnel qualifié et de manière professionnelle. Toutefois, ces mesures ne seront pas considérées comme une prolongation de la période de garantie pour tout produit couvert.